환불 정책

1. 환불 정책 기본 원칙

주식회사 투영컴퍼니은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 소비자의 청약철회 권리를 보장합니다.

• 디지털 콘텐츠 제공 개시 전: 전액 환불
• 디지털 콘텐츠 제공 개시 후: 사용 기간 및 사용 정도에 따라 부분 환불
• 결제 후 7일 이내 청약철회 가능 (단, 콘텐츠 이용 제한 조건 적용)

2. 환불 가능 기간

3. 환불 신청 절차

1. 고객센터 문의

   이메일: twoyoungcorp@gmail.com
   운영시간: 평일 09:00 - 18:00 (주말 및 공휴일 휴무)

2. 환불 사유 및 계좌 정보 제출

   - 환불 사유 (필수)
   - 환불 받을 계좌 정보 (예금주명, 은행명, 계좌번호)
   - 주문번호 또는 결제 내역

3. 환불 심사 (1~3 영업일)

   고객센터에서 환불 요청을 검토한 후 승인 여부를 안내드립니다.

4. 환불 처리 (승인 후 3~7 영업일)

   - 신용카드: 카드사 정책에 따라 2~7일 소요
   - 계좌이체: 입금 확인 후 3~5일 소요
   - 가상계좌: 입금 확인 후 3~5일 소요

4. 특별 환불 규정

가. 서비스 하자로 인한 환불

학습 콘텐츠에 중대한 오류가 있거나 서비스 이용이 불가능한 경우, 이용 기간과 무관하게 전액 환불이 가능합니다.

나. 할인/프로모션 상품

50% 이상 할인된 상품의 경우, 환불 금액은 실제 결제 금액을 기준으로 산정됩니다.

다. HipPoint(가상화폐) 결제

HipPoint로 결제한 상품은 환불 시 HipPoint로 반환됩니다. 현금 환불은 불가하며, 반환된 HipPoint는 유효기간 없이 사용 가능합니다.

5. 환불 관련 문의